Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:

I.- DE LA CONFIDENCIALIDAD
Dettaglios, garantiza la seguridad de la información de nuestros clientes, la cual se manejará con absoluta confidencialidad.

II .- DE LA DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Debido a la naturaleza del producto, es posible que este no pueda estar disponible, esto por causas diversas como daño, atraso del envío por parte de proveedores, fuera de temporada, fenómenos meteorológicos etc. En caso de presentarse esta situación Dettaglios, seleccionará un tipo de flor y Globos aproximado en color y forma, siempre con la filosofía de mejorar o igualar las expectativas del cliente.
Asimismo los precios están sujetos a cambio sin previo aviso y no incluyen IVA.

III.- DE LAS ESPECIFICACIONES DE LOS ARREGLOS.
Los arreglos presentados en las imágenes pueden variar ligeramente en cuanto a la forma, tipo de base y los accesorios que tenga el producto, esto debido a los constantes cambios de nuestros proveedores. Sin embargo, Floppos en línea se compromete en lo posible a igualar o mejorar el arreglo vendido, siempre en beneficio del cliente.

IV.- DE LOS HORARIOS DE ENTREGA
Los horarios de servicio son de lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 pm; sábados de 10:00 am a 3:00 pm.

el horario de entrega son los siguientes RANGOS DE HORARIO LUN-VIER : 10:00 am-1:00 pm, 3:00 pm -6:00 pm. Los días sábados hay un rango de entrega de 10:00-3:00 pm.
Todos los pedidos hechos o realizados en linea despues de las 6:00pm; seran entregados el siguiente día hábil en el horario que quede intercalado con los pedidos programados
Entregas los domingos:
Las entregas los domingos pueden realizarse solamente al realiza el pedido con 3 días de anticipación.
En caso de que el cliente desee programar una entrega fuera de los horarios establecidos de entrega se genera un costo adicional a los gastos de envio, favor de comunicarse al (81) 1771-7680 o al (81)4646-2089 enviar un email a info@dettaglios.com para cotizar la deshora de entrega

V.- DE LAS FECHAS IMPORTANTES
Dettaglios establece como fechas importantes el 14 de Febrero y 10 de Mayo, esto por la alta demanda de pedidos que tenemos en esos días, por lo que los pedidos para estas fechas deberán de estar pagados con un mínimo de 3 días de anticipación. Esto con el fin de garantizar al cliente la entrega del arreglo en esos días. para garantizar la hora de entrega el cliente debe proporcionar un rango de tiempo de mínimo 4 horas.
la cantidad mínima para poder realizar un pedido para su envío en estos días será de $ 300.00 pesos. gastos de envíos no incluidos.

Al realizar tu pedido en linea directamente de nuestra tienda www.dettaglios.com tendras que confirmar el pago del mismo a la brevedad a los telefonos (81)1771-7680 o al (81)4646-2089 o al correo info@dettaglios.com para mencionarte una hora de entrega aporximada

Todos los pedidos realizados en linea directamente por el cliente en esos dias quedaran sujetos a validación y confirmación para programar la entrega y los horarios disponibles de entrega.

VI.- DE LOS PAGOS
El cliente se obliga a liquidar el arreglo en su totalidad antes de ser enviado. El pago puede ser a través de depósito bancario, transferencia electrónica o tarjeta de crédito.
Al seleccionar las opciones de transferencia o deposito, se deberán de confirmar vía telefónica o por correo refiriendo su número de folio, para validar su pago.
Dettaglios, establece líneas de crédito con empresas y clientes recurrentes, para mayores informes favor de verificarlo ya sea con nuestro soporte On-line, vía telefónica (81) 1771-7680  o vía correo electrónico (info@dettaglio.com).

VII .- POLÍTICAS DEL PEDIDO
El cliente deberá proporcionar los datos completos en el formato de registro de clientes asi como los datos del destinatario, siendo indispensable en ambos el nombre, teléfono y dirección. En caso de que el cliente no tenga la dirección completa del destinatario, se podrá apoyar al cliente a buscar la dirección SIEMPRE Y CUANDO ésta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, para esto el cliente deberá proporcionar como mínimo el teléfono de la empresa u oficina. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA Dettaglios hará investigación de domicilios particulares. (casas, departamentos o lugares de vivienda que por su naturaleza son privados). Así también no haremos investigación alguna a teléfonos celulares.
Dettaglios se reserva el derecho de entregar información al cliente en caso de que éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.

VIII .- POLÍTICAS DE ENTREGA.
i) Dettaglios hace entregas personales solamente en Monterrey y su área metropolitana. (San Pedro Garza García, Monterrey, San Nicolás, Guadalupe, Apodaca, Escobedo y Santa Catarina). Si el cliente desea el envío en algún municipio aledaño fuera del área metropolitana favor de verificarlo ya sea con nuestro soporte On-line, vía telefónica (81) 1771-7680 o vía correo electrónico info@dettaglios.com.

ii) Ciertos lugares no aceptan arreglos florales, esto por la higiene o politicas establecidas que se tiene en ese lugar por ejemplos de esto son hospitales y ciertas clínicas de maternidad. Será siempre responsabilidad del cliente el verificar que en el lugar de envío se reciban arreglos florales antes de hacer sus compras. De lo contrario no se podrá hacer cambio al arreglo toda vez hecho y el cliente tendrá que pagar un envío extra al lugar que nos especifique en caso que en el lugar original no se acepte el arreglo.

iii) El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario. Cualquier error o falta de información, Dettaglios no será responsable.

iv) Los cargos por servicio a domicilio incluyen sólo una entrega a la vez. Por lo que de presentarse alguna situación que nos impida entregar el arreglo y ésta no sea atribuible nosotros, se tendrá que cubrir otro envío a domicilio o en su defecto que cliente o la persona que reciba el arreglo pase a recogerlo a las oficinas de Dettaglios.

v) A fin de garantizar el mejor servicio pedimos al cliente nos proporcione al menos un rango de horario de entrega. Esto bajo el entendido de que es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en esos horarios. De no encontrarse nadie en el domicilio el mensajero seguirá el sig procedimiento:
1.- En caso de estar un familiar o un trabajador del lugar ya sea casa u oficina se dejará con el que reciba el arreglo en el domicilio, firmando éste de responsable, el chofer tomará nota de quien lo recibió, la hora y el parentesco con el destinatario, en caso de ser el lugar de trabajo se tomará el nombre del recepcionista o guardia en su defecto.
2.- En caso de no haber nadie en el punto 1 el chofer esperará 10 min. para la entrega del arreglo, en caso de no encontrarse nadie se contactará con algún vecino para que nos haga el favor de entregar el arreglo indicándole a quien va dirigido, posteriormente nos comunicaremos telefónicamente con el destinatario para confirmar la entrega del arreglo.
3.- En caso de no haber ningún vecino o de recibir negativa por parte de éste, se dejará un aviso en el domicilio del destinatario notificando se comunique con nosotros para la entrega del presente. Asimismo trataremos de notificar telefónicamente al cliente lo sucedido (sólo clientes locales) o vía correo electrónico (clientes locales y foráneos).

IX .- CANCELACIONES
Debido a la naturaleza perecedera de los arreglos, no existe ningún tipo de cancelación o devoluciones de efectivo. Tratamos de concientizar a los clientes de esta situación entendiéndose que las flores una vez cortadas para el arreglo no se pueden reutilizar ya que su vida una vez cortada es relativamente corta. Además de que nuestros estándares de calidad nos prohíben reutilizar esta flor, así mismo esto aplica con los Globos, accesorios y juguetes.

X .- GARANTIA
Referente a accesorios y juguetes la garantía será de 30 días y procederá de la siguiente manera:
*Si el articulo fallo por defecto de fábrica se tendrá que  devolver en las mismas condiciones en las que se adquirió con todos sus accesorios y empaque original
*Se revisara el articulo y se definirá lo que procederá si se sustituye la parte que fallo o la reposición del articulo en su totalidad
* Identificando el tipo de problema del articulo se estima un tiempo de entrega o reposición de 1 a 2 semanas una vez identificado el caso de la falla.
* En ningún tipo la garantía aplicara si el articulo sufrió alguna falla provocada por el cliente  o por el mal uso del mismo
* La Garantía procede en repara o sustituir el articulo en ninguno de los caso habrá devolución de efectivo

XI .- LIMITE Y RESPONSABILIDAD
Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas.
Dettaglios,  no se hace responsable por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; se entiende que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y por tanto no puede negarla, el realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación mexicana hasta con 10 años de cárcel.

Dettaglios, No aceptará bajo ninguna circunstancia cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco desconociendo con esto su compra implica una SOSPECHA DE FRAUDE POTENCIAL por lo que con la información del pedido, firma de recepción del arreglo por parte del destinatario y las grabaciones telefónicas se tendrán suficientes pruebas para comprobar que se realizó un fraude con el banco y éste puede cancelar su crédito inmediatamente. Será entonces de vital importancia se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.
Protección al consumidor.

Dettaglios se compromete a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección al Consumidor y los lineamientos de en cuanto a política de privacidad del Foro de Cooperación Económica Asia Pacifico (APEC)

XII .- NO PREVISTOS

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.